Câu Hỏi Thường Gặp —
Giải Đáp Nhanh,
Hỗ Trợ Tận Tình

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo 01 tài khoản duy nhất tại km938. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản bị đóng băng vĩnh viễn, toàn bộ số dư bên trong cũng sẽ bị thu hồi.

Việc lấy lại mật khẩu km938 rất nhanh chóng. Trên trang đăng nhập, nhấn vào liên kết Quên mật khẩu?, nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã OTP xác minh, sau đó bạn nhập mã và tạo mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình hoàn tất trong dưới 3 phút.

Xác minh danh tính (KYC) giúp bảo vệ tài khoản của bạn và được yêu cầu để rút tiền lần đầu. Bạn cần cung cấp:

• 1Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD / CMND còn hiệu lực.
• 2Ảnh chân dung cầm CCCD/CMND (selfie verification) để xác nhận danh tính thực.
• 3Tải lên qua trang cài đặt tài khoản — bộ phận xét duyệt thường hoàn thành trong vòng 30 phút.

km938 hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và hơn 30 ngân hàng khác.

Tất cả giao dịch đều được xử lý tự động, nhanh nhất trong vài giây đối với ví điện tử.

Mức nạp tiền tại km938 linh hoạt để phù hợp với mọi người chơi:

— Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
— Nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch (tùy phương thức).

Người chơi có thể tự điều chỉnh giới hạn nạp tiền cá nhân thấp hơn từ trang cài đặt tài khoản — đây là một trong các công cụ chơi có trách nhiệm của km938.

Thời gian xử lý rút tiền tại km938 tùy thuộc vào phương thức bạn chọn:

— MoMo / ZaloPay / VNPay: Trung bình 5 – 15 phút.
— Chuyển khoản ngân hàng: Từ 15 – 60 phút tùy ngân hàng thụ hưởng.
— Giờ cao điểm: Có thể lên đến 2 giờ trong các khung giờ cao điểm cuối tuần.

Lần rút tiền đầu tiên cần hoàn tất xác minh KYC trước khi được duyệt.

km938 không thu bất kỳ phí nào từ người chơi đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí chuyển khoản theo quy định riêng của họ — đây là phí của bên thứ ba, không thuộc km938.

Khuyến mãi chào mừng dành riêng cho thành viên mới đăng ký lần đầu tại km938. Để nhận thưởng, bạn cần:

— Hoàn tất đăng ký và xác minh số điện thoại thành công.
— Thực hiện nạp tiền lần đầu với mức tối thiểu theo quy định của chương trình.
— Đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu cụ thể trong trang khuyến mãi.

Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 30 phút sau khi giao dịch nạp được xác nhận.

Vòng cược là điều kiện bạn phải đặt cược tổng số tiền bằng một bội số nhất định của tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài.

Ví dụ: Nếu nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược 20x, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ để tiền thưởng trở thành tiền thật có thể rút.

Vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền cược đặt ra, không phải số tiền thắng hoặc thua. Mỗi chương trình khuyến mãi có hệ số vòng cược riêng, được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.

Có. km938 cung cấp chương trình hoàn tiền hàng tuần cho các thành viên thường xuyên. Tỷ lệ hoàn tiền tùy thuộc vào cấp độ thành viên và loại trò chơi tham gia.

Tiền hoàn được tính từ tổng số tiền thua thực trong tuần và được cộng vào tài khoản vào thứ Hai hàng tuần. Người chơi cấp VIP nhận tỷ lệ hoàn tiền cao hơn và ít điều kiện vòng cược hơn so với thành viên thông thường.

km938 cung cấp danh mục trò chơi phong phú dành riêng cho người chơi Việt Nam, bao gồm:

— Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker cùng hàng trăm bàn chơi live dealer.
— Nổ Hũ (Slot): Hàng nghìn tựa game nổ hũ từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới.
— Đá Gà: Đá gà trực tiếp được phát sóng từ các trường gà uy tín, cập nhật liên tục 24/7.
— Dự đoán màu: Trò chơi dự đoán màu sắc đơn giản, vòng quay nhanh, thắng lớn mỗi phút.
— Số chín: Trải nghiệm số chín độc đáo theo phong cách Việt Nam.
— Cá cược thể thao: V-League, Champions League, NBA và hàng trăm giải đấu quốc tế.

Hoàn toàn có thể. Nền tảng km938 được tối ưu hóa toàn diện cho thiết bị di động. Bạn có thể truy cập trực tiếp qua trình duyệt di động (Safari, Chrome) mà không cần tải thêm ứng dụng nào.

Giao diện tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình, đảm bảo trải nghiệm mượt mà trên cả Android lẫn iOS. Tất cả tính năng nạp tiền, rút tiền, chơi game và liên hệ hỗ trợ đều hoạt động đầy đủ trên điện thoại.

km938 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) — bộ sinh số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập — đảm bảo mọi kết quả đều hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.

Các trò chơi live casino sử dụng dealer thật được phát sóng trực tiếp theo thời gian thực. Lịch sử cược và kết quả của từng ván được lưu đầy đủ trong mục Lịch sử giao dịch để bạn kiểm tra bất cứ lúc nào.

Bảo mật là ưu tiên hàng đầu của km938. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm nhiều lớp bảo vệ:

— Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa cấp ngân hàng.
— Xác thực 2 yếu tố (2FA): Thêm lớp bảo vệ OTP cho mọi lần đăng nhập và rút tiền.
— Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật theo dõi liên tục mọi hoạt động bất thường.
— Phân tách dữ liệu: Thông tin tài chính và thông tin cá nhân được lưu trữ tách biệt hoàn toàn.

Nếu bạn nhận thấy hoạt động đăng nhập lạ hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• 1Đổi mật khẩu ngay lập tức qua trang Cài đặt bảo mật.
• 2Kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) nếu chưa bật.
• 3Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để xác định bất thường.
• 4Liên hệ ngay Live Chat 24/7 hoặc gửi email để báo cáo và khóa tài khoản tạm thời nếu cần.

km938 thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố. Thông tin của bạn được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.

km938 không bán, không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ.

km938 cung cấp đầy đủ bộ công cụ chơi có trách nhiệm ngay trong tài khoản của bạn:

— Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
— Giới hạn thua: Hệ thống tự động dừng khi bạn đạt mức thua đã đặt trước.
— Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và tự động đăng xuất khi hết thời gian chơi cho phép.
— Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn theo ý muốn của bạn.
— Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ hiển thị thời gian chơi và tổng số tiền đã đặt cược.

Tính năng tự loại trừ cho phép bạn chủ động tạm ngưng hoặc đóng tài khoản khi cảm thấy cần nghỉ ngơi. Thực hiện theo các bước:

• 1Đăng nhập và vào mục Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm.
• 2Chọn Tự loại trừ và chọn thời hạn: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• 3Xác nhận bằng mã OTP gửi về điện thoại. Lệnh có hiệu lực ngay lập tức.

Tuyệt đối không. km938 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) được thực hiện để đảm bảo tất cả người chơi đều đủ tuổi hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện vi phạm quy định tuổi sẽ bị đóng lập tức và toàn bộ số dư bị thu hồi.